Сектор розничной торговли в 2013 году стал одним из лидеров роста отечественной экономики. По прогнозам Мин-экономразвития РФ, к концу текущего года рост оборота розницы составит 4%. При этом потребительские настроения россиян по-прежнему высоки — более 50% своих доходов население направляет на покупку товаров. Анализу состояния дел в этом важном секторе экономики был посвящён региональный торговый форум в Архангельске.
Точнее, речь шла о стратегии развития поморского ритейла (розничной торговли).
На протяжении последних лет именно торговля остаётся одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики региона. Она не только опережает по темпам роста другие сферы, но и занимает ведущее место по притоку инвестиций. Вот всего несколько цифр: в сфере торговли у нас занято более 86 тыс. человек, её доля в структуре формирования валового регионального продукта составляет 12%, а оборот розничной торговли за 9 месяцев 2013 года составил более 127 млрд. рублей.
Открывая форум, губернатор Игорь Орлов подчеркнул: «Торговля – одна из важнейших отраслей, которая не только обеспечивает значительные финансовые поступления в областной бюджет, но и несёт большую социальную нагрузку. Основная задача, стоящая перед сферой торговли – это удовлетворение потребностей населения области в доступных, качественных и безопасных продуктах питания, товарах и услугах. Правительство области будет и впредь оказывать поддержку отрасли. Причём гораздо важнее не финансовая помощь, а создание условий для развития этого сектора экономики, повышения конкурентоспособности товаров, обеспечения баланса интересов товаропроизводителей, предприятий торговли и покупателей. Этому должна способствовать принятая реги-ональным правительством государственная программа «Развитие торговли в Архангельской области на 2014—2020 годы».
Для рядовых покупателей Поморья основным положительным фактором этого года стало существенное увеличение количества форматов современной торговли, которые позволили снизить цены и повысить качество обслуживания: это специализированные магазины, дискаунтеры, супер- и гипермаркеты. При этом явное преимущество у тех предприятий торговли, которые находятся в шаговой доступности и предлагают широкий ассортимент товаров. Сегодня в регионе функционирует так много магазинов, что в ряде муниципальных образований, особенно в сельских, они не востребованы населением. Серьёзную конкуренцию им составляют и крупные федеральные сети, которые используют современные технологии торговли.
Участники форума обсудили новые формы работы с покупателем, а также те конкурентные преимущества, которые позволят развиваться местным предприятиям торговли. Это предполагает внедрение эффективных технологий работы, повышение качества продукции, гибкую ценовую политику, а в некоторых случаях – объединение регионального ритейла в закупочные союзы или кооперативы.
Как предприятию торговли стать «любимым магазином» для покупателей? Этот вопрос обсудили участники форума на встречах в формате «круглых столов». Вопрос не праздный, ведь, согласно социологическому опросу, лишь 8% покупателей указали, что в магазинах их обслуживают отлично, 42% ответили, что хорошо, 40% – удовлетворительно, а каждый десятый поставил «неуд».
На форуме отмечалось, что на 30-50% сократился оборот предпринимателей области после входа в регион крупных федеральных торговых сетей. Противостоять такой активности можно лишь объединившись в закупочные союзы или кооперативы.
Как отметила в своём докладе консультант одного из учебных центров Архангельска по кадровому менеджменту Елена Клиновицкая, в регионе наблюдается снижение покупательской способности из-за закрытия местных производств. «По результатам недавно проведённого опроса, 91% населения совершает покупки в продуктовом магазине при разовом посещении на сумму от 200 до 600 рублей. На первое место выходит магазин, который находится рядом с домом. 72% населения отдают предпочтение продукции местных производителей, 21% — зарубежным. Также негативно на покупательской способности региона отражается и слабый уровень профессиональной подготовки торгового персонала, а также дефицит кадров».
Ещё несколько любопытных фактов, прозвучавших на форуме. Так, большая часть насе-ления предпочитает ходить за продуктами в магазины, находящиеся рядом с домом (поскольку это удобно) и в супермаркеты (поскольку в них более широкий ассортимент товаров). А вот некогда популярные магазины эконом-класса и рынки теряют свои позиции, в основном из-за низкого качества товаров. По словам директора по маркетингу ООО «Норд Коммерц» Натальи Мчедлидзе, сегодня для магазинов важно иметь собственную «изюминку», которую дополняет комфортная и дружелюбная атмосфера. «Региональному ритейлу необходимо избавляться от гигантомании, – подчеркнула Наталья Мчедлидзе. – Сейчас в области наблюдается переизбыток больших магазинов, а людям всё больше нравятся такие торговые точки, как кулинария, мясные и рыбные лавки, специализированные магазины.
Как рассказал министр сельского хозяйства Дмитрий Карельский, региональные предприятия торговли готовы менять стиль обслуживания, внедрять новые технологии продаж, чтобы не потерять своих покупателей. «Например, недавно в Поморье заработал проект интернет-магазина «Петромост РФ». Его первыми клиентами стали люди с ограниченными возможностями, молодые мамы – те, кто по разным причинам не может выйти из дома.
В рамках торгового форума состоялся обучающий семинар по управлению торговым персоналом, прошло заседание «круглого стола» по вопросам объединения предприятий розничной торговли в межрегиональное потребительское общество. Это позволит консолидировать контракты местных производителей и оптимизировать закупки продукции.
Региональное правительство утвердило государственную программу «Развитие торговли в Архангельской области на 2014—2020 годы». При разработке программы были учтены объективные особенности сотрудничест-ва производителей и торговли. Акцент в программе сделан на малых форматах торговли, поддержка которых жизненно необходима сельхозпроизводителям в районах области.
На сегодня большинство актуальных проблем развития торговли являются общими для всех регионов, и их решение требует комплексного подхода. Только многообразие форм торговли может создать комфортную среду для населения, а развитие конкуренции будет способствовать доступности товаров.
В целях формирования сбалансированной инфраструктуры розничной торговли в программе предусмотрено создание новых торговых площадей, работающих по новым технологиям и оснащённых современным оборудованием.
Общий прогнозируемый объём финансирования программы составит более 50 млн. рублей. 27 млн. из них выделит область, 23 млн. – местные бюджеты.
Валерий ДМИТРИЕВ