Федеральные ведомства с 2024 года ежемесячно будут составлять список наиболее часто поступающих от бизнеса через сервис досудебного обжалования обращений с тем, чтобы устранить повторяющиеся нарушения.

Такое поручение дал на совещании с руководителями федеральных органов власти о работе системы досудебного обжалования решений контрольных органов в 2023 году вице-премьер – руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.

«Нам нужно работать с причинами, причины нужно устранять. Они везде разные: от человеческого фактора до устаревших правил, которые нужно менять», – сказал он.

Также Григоренко поручил Минэкономразвития РФ готовить регулярный внутренний рейтинг федеральных органов власти по работе с жалобами, формировать ежемесячные обзоры по работе ведомств с жалобами и усилить внимание качеству и срокам обращения предпринимателей.

«Сроки рассмотрения жалоб по закону – 20 дней, по факту – в среднем 11. Но обращаю внимание, что это в среднем – есть случаи, когда жалобы рассматривают дольше. Ежемесячно от тройки худших ведомств хотелось бы узнавать причины таких результатов», – пояснил вице-премьер.

Процедура досудебного обжалования решений контрольно-надзорных органов внедрена в 2021 году и стала обязательной в январе 2023 года. Оспорить решения контрольных органов представители бизнеса могут в электронном виде, подав заявление через специальный сервис на портале госуслуг. Он позволяет отслеживать ход рассмотрения жалобы в режиме реального времени, что обеспечивает прозрачность процесса.

Претензия рассматривается руководителем соответствующего контрольного органа или вышестоящей инстанцией, что исключает участие в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба.

Олег ДАШИН.